Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Cosmética BioShop ofrece una política de devoluciones flexible. Si tu producto llega dañado o defectuoso, puedes devolverlo sin problemas. Nosotros cubriremos los gastos de envío tanto de la devolución como de la entrega de un nuevo producto, ya sea de la misma referencia o de un producto sustitutivo.

Si recibes tu pedido en perfectas condiciones pero decides devolverlo por cualquier otra razón, puedes hacerlo. En este caso, los gastos de envío correrán por tu cuenta. Para que la devolución sea aceptada, deberás cumplir con las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.

  • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original y sin haber sido abiertos, si venían sellados.

  • Los productos no pueden haber sido usados.

IMPORTANTE: No coloques cinta adhesiva o pegatinas directamente en el embalaje original. Envuelve el artículo antes de enviarlo. Los productos en mal estado no serán aceptados.

Para los productos comprados en promoción, no se permitirá la devolución a menos que hayan llegado dañados o defectuosos.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Para devolver un producto, ponte en contacto con nosotros enviando un email a [correo de contacto].

Cuando realices una devolución, puedes optar por:

  • Reembolso del importe pagado.

  • Solicitar que se te envíe de nuevo el mismo producto (en caso de devolución por defecto o daño).

  • Cambiar el producto por otra referencia disponible.

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Si has recibido un producto dañado o defectuoso, no tendrás que pagar los gastos de envío. Además, si prefieres cambiarlo por otro producto o recibir uno nuevo de la misma referencia, el envío también será cubierto por nosotros.

En los casos en los que la devolución se deba a una decisión personal y el producto esté en perfectas condiciones, los gastos de envío correrán por tu cuenta.

Para cualquier duda o consulta, no dudes en escribirnos a administracion@cosmeticabioshop.es.